'Zonedenken' brengt structuur in communicatie van RentMore
RentMore
De uitdaging
RentMore is marktleider voor nieuwgebouwde appartementen op toplocaties in Brussel en Antwerpen. Door aandachtig te luisteren naar de specifieke wensen bieden ze een appartement dat past bij de persoonlijkheid van de bewoner(s). De RentMore-diensten en de expat-community garanderen een zorgeloos verblijf.
Bij een complexe materie hoort een ambitieuze uitdaging. Met een doordachte communicatiestrategie overtuigt RentMore nieuwe huurders en maakt zichzelf top of mind maken bij HR-managers of relocation officers. Tegelijk versterken willen ze het RentMore-imago verder versterken, hun totaalservice tastbaar maken en een community bouwen voor bestaande klanten.
Inhoud (strategie)
- In de communicatiestrategie bakenden we de USP’s en ESP’s af (respectievelijk de rationele en emotionele elementen waarmee RentMore zich onderscheidt)
- De antwoorden op de fundamentele vragen (wat?, hoe?, wie? voor wie?, waarom?) leidden tot een opgefriste elevator pitch
- Voor het contentplan baseerden we ons op drie specifieke doelgroepen en vijf afgebakende doelen
- Ten slotte bepaalden we de strategische positionering van drie vaak ingezette communicatiemiddelen — de verkoopsbrochure met alle residenties in Brussel en Antwerpen, de verschillende social media en de nieuwsbrief
+ emotie (creativiteit)
RentMore bakende vijf 5 specifieke zones in Brussel af: EU, Louise-Elsene, Centrum, Delta-Oudergem en NAVO. Dankzij die zones en hun unieke ‘points of interest’ is het veel gemakkelijker om de relevante locatie te kiezen. Door bijvoorbeeld te kijken naar de nabijheid van scholen of specifieke instanties. Tegelijk bepaalde RentMore ook de typische kenmerken van al hun residenties. Dankzij de overzichtskaarten met de residenties binnen iedere zone verloopt een gesprek veel gemakkelijker: de huurder of tussenpersoon vindt veel sneller een houvast in het aanbod van (on)gemeubelde huurappartementen. Dat vergroot het onderlinge begrip tussen alle gesprekspartners. De zone-aanpak komt ook terug in de social posts en de nieuwsbrieven.
= magie (resultaten)
- Door doelgroep, doel en kanaal bovenaan het contentplan te bepalen, is het veel gemakkelijker om te controleren of we iedereen effectief aanspreken
- Het organische bereik van de Facebook-pagina verdubbelde
- Door Facebook-posts te promoten kwamen we tot bij meer dan 100.000 mensen
